تعد EGBots منصة لبناء الشات بوت وبرامج التسويق متعددة القنوات، وقدمت مؤخرًا ميزة تسمى الدردشة المباشرة . على واجهة الدردشة المباشرة، يمكنك رؤية المحادثات الأخيرة بين مستخدميك وصفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام الخاص بك. بالطبع، يمكنك المحادثة مباشرةً عبر صفحتك على فيسبوك أو حساب إنستجرام مع المستخدمين. بكلمة واحدة، يمكنك القيام بكل شيء تفعله على ماسنجر فيسبوك أو إنستجرام . كذلك، يمكنك إنجاز بعض المهام الأخرى مثل إنشاء العلامات التوضيحية، وتعيين العلامات التوضيحية للمستخدمين، وتحديد رسائل المتتالية.
علاوة على ذلك، يمكنك الاشتراك وإلغاء الاشتراك في أي وقت لأي مستخدم. وبالمثل، يمكنك وقف واستئناف ردود الشات بوت لمستخدم محدد.
في هذا المقال، سوف أتحدث عن كيفية استخدام ميزة الدردشة المباشرة بشكل مثالي.
استخدام الدردشة المباشرة يسهل كالمحادثة على ماسنجر فيسبوك أو إنستجرام . بمعنى آخر، استخدام الدردشة المباشرة سهل وبسيط.
دعنا نرى كيفية استخدام الدردشة المباشرة #
أولاً، اذهب إلى لوحة التحكم في EGBots. ستجد قائمة الدردشة المباشرة في الشريط الجانبي الأيمن من لوحة التحكم. انقر ببساطة على خيار “الدردشة المباشرة”.
في الحال، سيظهر واجهة الدردشة المباشرة.
واجهة الدردشة المباشرة مقسمة إلى ثلاثة أقسام: قائمة المشتركين، نافذة المحادثة والإجراءات.
قائمة المشتركين #
في قسم قائمة المشتركين، يمكنك رؤية قائمة المشتركين الذين تحدثت معهم مؤخرًا. كما يمكنك البحث عن مشترك معين في شريط البحث. ومن خلال النقر على زر التحديث، يمكنك إعادة تحميل الدردشة الحية، على الرغم من أن الدردشة الحية تحمّل تلقائيًا في بعض الأحيان.
نافذة المراسلة #
النافذة الرسائل هي للدردشة مباشرة مع المستخدمين.
في حقل تعليقات الرسالة، يجب عليك تحديد تعليقات الرسالة. انقر على حقل تعليقات الرسالة وستظهر قائمة منسدلة لتعليقات الرسالة المختلفة مثل العامل البشري، تحديث الحساب، حدث مؤكد، تحديث ما بعد الشراء، غير ترويجي (NP مسجل فقط). إذا اخترت تعليقات العامل البشري، عليك الرد على الرسالة من المستخدمين في غضون 24 ساعة، وإلا فستحصل على خطأ. في هذه الحالة، عليك استخدام تعليقات رسائل أخرى. إذا كنت تريد معرفة استخدام تعليقات الرسائل، اقرأ المقالة التي كتبتها Facebook للمطورين.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا البحث عن الرسائل باستخدام شريط البحث في نافذة الرسائل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا البحث عن الرسائل عن طريق حقل البحث في نافذة المحادثة. وبالنقر على زر “إعادة التحميل” ، يمكنك أيضًا تحديد وقت لإعادة التحميل التلقائي. انقر على زر “إعادة التحميل” ، وسيظهر قائمة منبثقة بخيارات مختلفة للوقت. حدد الوقت المناسب لك، وبعد ذلك سيتم إعادة تحميل الدردشة المباشرة تلقائيًا بين الأوقات التي حددتها.
الإجراءات #
في قسم الإجراءات، يمكنك إنجاز بعض المهام. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك مشاهدة البيانات الأساسية للمستخدمين.
اختيار العلامات #
أولاً، سيظهر لك نموذجًا يسمى “تسمية”. يمكنك من خلال حقل التسمية تسمية مستخدم معين. انقر على نموذج التسمية وسيظهر لك فورًا قائمة منسدلة للتسميات المختلفة التي قمت بإنشائها من قبل. ثم يتعين عليك تحديد تسمية لتعيينها لقائمة المشتركين. ستظهر التسميات المحددة على نموذج التسمية. يمكنك تحديد عدد غير محدود من التسميات لمستخدم محدد. بالطبع، يمكنك إزالة التسميات واحدة تلو الأخرى عن طريق النقر على أيقونة الصليب الموجودة بجوار اسم التسمية. يمكنك أيضًا إزالة جميع التسميات بالنقر على أيقونة الصليب في الحقل.
إنشاء تسميات #
علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء تسمية جديدة من هنا. انقر على زر إنشاء تسمية وستظهر نافذة عندك تحتوي على حقل واحد. اكتب اسم التسمية الجديدة في الحقل وانقر على زر إنشاء التسمية، وسيتم إنشاء التسمية وتحديدها في الحقل تلقائيًا.
بعد اختيار العلامات في حقل العلامات، اضغط على زر حفظ التغييرات لحفظ التغييرات.
الاشتراك الاختياري من خلال #
حسنًا، في خيار الاشتراك الاختياري ، يمكنك رؤية ما إذا كان المشترك قد جاء مباشرة من خلال صفحة فيسبوك أو أن المصدر غير معروف. إذا رأيت كلمة “مباشر” بجانب الاشتراك الاختياري ، فستعلم أن المستخدم قد جاء مباشرةً من خلال صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام.
الحالة #
عند النقر على زر الحالة، يمكنك إلغاء اشتراك المستخدم وإعادة الاشتراك. كما يمكنك بالنقر على زر حالة الروبوت إيقاف واستئناف رد الروبوت.
المعلومات الأساسية #
يمكنك رؤية المعلومات الأساسية للمشتركين، وهي: معرف المشترك، الجنس، اللغة، الوقت، والتاريخ.
الخلاصة #
استخدام ميزة الدردشة المباشرة يمكنك من الدردشة مباشرة مع المستخدمين بدون الحاجة لفتح الماسنجر. وعلى الدردشة المباشرة، يمكن لأي موظف الدردشة مع المستخدمين دون الحاجة لإشراف صفحتك على فيسبوك أو حساب إنستجرام الخاص بك.
باستخدام الدردشة المباشرة ، يمكن لك أو لأي من موظفيك الاطلاع بسهولة على أحدث المحادثات والدردشة مباشرة مع المستخدمين دون الحاجة للذهاب إلى الماسنجر على فيسبوك أو إنستجرام. فهو يتيح لك توفير الوقت والجهد في التواصل مع جمهورك والرد على استفساراتهم بشكل فعال.
نأمل أن يكون هذا الدرس التعليمي عن الأدوات التسويقية المتاحة في EGBots قد ساعدك على تحسين تجربتك في العمل مع العملاء وزيادة فاعلية تسويقك على منصات التواصل الاجتماعي. نحن دائماً هنا لمساعدتك، فلا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.
